 招聘职位 |
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规避求职风险 |
最近登录时间：2017-1-18 21:29:14
本单位基本资料已通过网站证实。
右侧资料仅供参考，
请求职者规避求职风险。 |
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淘宝客服 |
| 职位描述 |
客服的主要工作：
1.解答主动过来咨询的客户的问题，例如产品的材质，尺码大小，发货时间等。
2. 对于浏览了店铺的宝贝，但没有下单的客户，进行主动咨询，进一步提高销量，并且记录下客户的顾虑，方面下次销售碰到同样的问题。
3. 客户下单之后，核对收货地址，让客户觉得贴心靠谱，并提醒买家收到货之后好评。3天之后，主动联系买家确认收货好评。
4. 维系老客户之间的感情。遇到节假日，主动给老客户带去关心和注意，特别是在店铺做活动或者上新的时候，可以提醒老客户前来光顾，有优惠。
5. 售后问题的处理。遇到蛮不讲理的客户，如何委婉的拒绝；遇到催单的买家，如何安慰；对于给了中差评的买家，如何联系对方修改或者删除中差评。
6. 及时查看后台已下单未发货订单。
7.将店铺宝贝销售情况及时反馈给店铺运营，做对应的运营策略。
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| 具体信息 |
| 职位月薪：
不低于2000元
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工作地点：日照 莒县 |
| 招聘人数：
10
人 |
工作经验：不限 |
| 最低学历：高中 |
招聘方式：全职
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| 电脑水平：不限 |
外语要求：不限 |
| 性别要求：不限 |
年龄要求：
18
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| 婚姻要求：不限 |
刷新日期：2017-1-18 |
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| 联系方式 |
 0532****106 联系人：周经理 |
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企业HR一般都比较忙，建议您申请职位后打个电话！ |
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